よくあるご質問

ベルエールをご利用にあたり、よくあるご質問をまとめましたのでご確認くださいませ。

扱っている石は天然でしょうか?

基本的にお取扱いしている天然石の殆どは天然となります。
一部商品によっては染色や練り、人工などの場合があります。そういった商品に関しましては商品詳細に記載しておりますのでご確認ください。

産地を教えてください

産地は明確な天然石に限り記載しております。
はっきりしない場合には記載しておりません。

グレード表記について

当店では天然石のグレードをAの数(1Aから最高級の5Aまで)で表記しております。
このグレード表記に関しては、鑑別等によって判断することは出来ず、グレードに対する表記もされません。
当店に限らず、パワーストーンを扱う全ての店舗において独自の判断で表記されています。
店舗によって最高級の表記が10A、15Aといった表示がありますが、会社ごとの判断で決めていますので、Aの数はその会社内でのグレード表記の基準になります。例えば当店の1Aと同等のグレードが他店では3Aだったり、5Aだったりする可能性もあります。
そのため、当店では出来る限り見やすい画像で商品をお伝えしております。

前回買った商品と色合いが少し違うのですが

天然石の性質上、同品質の商品でも入荷ロットにより若干サイズや色合いが変わる場合があります。
写真はその都度変更していますが、その旨あらかじめご了承ください。

ブレスレット等のサイズ変更はできますか?

商品によってサイズ選択が出来る場合以外はサイズ変更はできません。
詳細は各商品ページをご確認ください。

色味の指定はできますか?

各ストーンの色味の指定は品質と値段の変動につながるため一切受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

前回買った時と値段が違うのですが

天然石はその時の採掘状況と為替相場などの変動により、常に価格が変動しております。
当店ではいつもその時のベストプライスにてご提供しておりますため、入荷ロットによってお値段が変動する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

携帯でも買い物はできますか?

当サイトは現在PCサイト・スマートフォンサイトのみとなっており、携帯(俗に言うガラケー)からのご利用ができません。
尚、スマートフォンでのお買い物の場合には「belleaile.com」からのメールが届くようドメイン指定受信の設定をお願いします。
迷惑メールフィルタを使用しておりますと当店からのメールが届かない場合があります。

取り置きはできますか?

現在当店ではお取り置きはしておりません。 銀行振り込みでのご注文の場合、5営業日以内にお振込の確認が取れない場合にはキャンセルとなります。あらかじめご了承ください。

返品したいのですが

返品・交換に関しましては「ショッピングガイド・返品・交換について」をご確認ください。。

最近チェックしたアイテム

最近チェックした商品はありません。