ベルエールについて

ベルエールをご利用いただきまして誠に有難うございます。
当店ではヒーリング雑貨やパワーストーン、天然石を中心とした商品を販売しているお店です。
以下は当店ご利用方法となりますので、ご一読いただけますようお願いいたします。

ショッピングガイド

このページは当店で楽しく、正しくお買い物いただくための“お買い物ガイドです”。基本的なお買い物の流れをはじめ、ご理解していただきたいこと、ご利用していただきたいこと等を詳しくまとめてあります。初めてこちらのページをご覧になる方はぜひ一読下さいませ。

当店の商品について

商品写真について 当サイトにおける商品写真はお客様のご覧になっている環境や設定により、色や濃度、コントラストが多少異なる為、実物がイメージされた色合い、風合いと異なる場合がございます。ご購入の際は、以上のことをご理解のうえ、ご購入いただきますようよろしくお願いいたします。
在庫について お買い物ページ画面上の「売り切れ」表示はシステムの関係上タイムラグが生じるため、正確に反映されていない場合がございます。お手数ですがトラブル防止のため、出来るだけ商品をご購入の際にはブラウザを一度最新の情報に更新し、商品の有無を確認の上、カートに入れることをおすすめいたします。また、「売り切れ」表示はご注文が確定された時点ではじめて反映されるように設定させていただいております。カートに入れただけではご購入が確定されていませんので、あらかじめご了承くださいませ。Faxおよびお電話でのお申込みの場合、Webでお買物されたお客様と重なったときなど、ご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。
発送時に心がけていること 当店では、鉱物類(アクセサリーを含む)をお買い上げの場合、全てスマッジ(セージ)で浄化して、クリアーな状態にしてからお客様のお手元にお届けしております。また、商品発送時の梱包には細心の注意をはらっております。

お支払い方法

銀行振込(前払い)

当店よりご注文のご確認メール(自動)が届いてから5営業日以内に当店ご指定の口座にお振込ください。
ご入金確認後の発送となります。
期間内にお振込の確認がとれない場合にはキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。

振込先情報、振込金額などはメールに記載しておりますので、必ずご確認の上お手続きください。

振込手数料はお客様ご負担になります。

後払い
(コンビニ・郵便振替・銀行振込:ご請求後14日以内のお支払い)

後払い(コンビニ・郵便局・銀行)をご利用いただけます。

後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済

決済手数料:無料

  • 当店にかわり(株)キャッチボールより請求書が送られます。
  • 請求書発行から14日後までにお支払い下さい。
  • 14日以内にお支払いがない場合再度の請求ごとに300円の再請求発行手数料がかかります。
  • 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
  • その場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
代金引換(着払い) 商品受け取りの際に、配達員へ代金を現金でお支払い下さい。
代引手数料: 324円
クレジットカード決済(テレコムクレジット)

ご利用いただけるクレジットカード

  • VISA
  • MASTER
  • JCB
※一括払いのみご利用が可能です。
クレジットカード決済(クロネコペイメント)

ご利用いただけるクレジットカード

  • AMERICAN EXPRESS
  • DINERS
Paypal決済

Paypalによるクレジットカード決済が可能です。

  • VISA
  • MASTER
  • AMEX
※分割払いをご希望の場合、お支払い完了後にお客様がご利用のクレジットカード会社のカスタマー・サービスセンターへお電話・インターネットなどでご連絡いただき、お支払い方法の変更をお申し出いただくことにより、ご決済後に分割払い・リボ払いに変更することが可能です。

領収書の発行について

『NP後払い』の場合は請求書にて支払い後に渡される“受領証”が正式な領収書となっております。『代金引換』の場合は“配送伝票”内に付いております領収書が正式な領収書となっております。

配送方法

宅急便

本州・四国:700円(税込)・北海道・九州・沖縄:1,040円
※ご購入金額20,000円以上で送料無料となります。

※運送会社のご指定はできません。あらかじめご了承ください。

日時指定について
日時指定をされる場合はご注文日より、定休日を除く3日以降でご指定下さい。(必ず、到着希望日を明記下さい。)
時間指定は下記よりお選びいただけます。
[午前中][12~14時][14~16時][16~18時][18~21時][19~21時]
DM便

DM便とはルート配送によりポスト投函される配送方法のことです。留守がちな方にお勧めです。
DM便の送料は全国一律160円(税込)。一度に2,000円以上ご注文の場合には送料無料となります。

DM便をご希望の場合には以下内容にご注意ください。

  • DM便はサービスの規定上、お届け日時等の指定はできません。
  • DM便はサービス上、発送からお届け(ポスト投函)まで約3~7日程度(地域により異なる)かかります。
  • DM便のサイズ規定(A4サイズ、厚さ2㎝以内)により、原石などの商品はDM便ではお届けできないものがございます。DM便ががご利用できない商品の場合には、ご注文ページにてDM便を選択することがきません。
  • 上記サイズ規定により、ラッピング等ができません。状況により簡易包装でのお届けになる場合いもございますのであらかじめご了承ください。
  • 配送はポストへの投函になりますので、破損、盗難等が気になる場合は宅急便をご選択下さい。もし万が一紛失・盗難に遭われた場合、当店は一切の責任を負いません。
ネコポス

ネコポスはポスト投函される配送方法のことです。留守がちな方にお勧めです。
DM便とは違い、宅急便同様の配達日数のため、お急ぎの場合でも安心です。
ネコポスの送料は全国一律350円(税込)。一度に5,000円以上ご注文の場合には送料無料となります。

ネコポスをご希望の場合には以下内容にご注意ください。

  • ネコポスはサービスの規定上、お届け日時等の指定はできません。
  • ネコポスのサイズ規定(A4サイズ、厚さ2.5㎝以内)により、原石などの商品はDM便ではお届けできないものがございます。ネコポスがご利用できない商品の場合には、ご注文ページにてネコポスを選択することがきません。
  • 上記サイズ規定により、ラッピング等ができません。状況により簡易包装でのお届けになる場合いもございますのであらかじめご了承ください。
  • 配送はポストへの投函になりますので、破損、盗難等が気になる場合は宅急便をご選択下さい。もし万が一紛失・盗難に遭われた場合、当店は一切の責任を負いません。

お届けについて

ご注文後すぐに自動返信メールがお客様に送信されます。
メールの注文内容にお間違えがないかご確認下さい。商品のお届けはご注文後5日以内となります。
万が一、6日以上たっても商品が届かない場合はお問合せフォームからお問い合せ下さい。
なお、台風、大雪など季節の天候不順により商品の配送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
稀に自動返信メールが送信されましても、ご注文の重複や商品の欠品等により商品をお届け出来ない場合がございます。その際には定休日を除く24時間以内にメールにて、その旨ご連絡いたします。
商品の配送時にメールにて商品発送のお知らせをしております。
その際、お客様のもとには送信者「○○運輸株式会社」,件名「お荷物お届けのご案内」でメールが届きますが、これら全ては指定運送会社のメール送信システムを使い、“当店から”送信させて頂いているものです。お客様の個人情報の管理は全て当店で行っておりますのでご安心ください。
また、このメールに記載の伝票番号をもとに、お届け予定日時変更の手続きが行えますので、変更の際には、是非こちらをご利用ください。
こちらの手続きは指定運送会社のサイトより、お客様ご本人で行っていただきます。

返品・交換について

  • 返品をご希望される場合、商品到着後8日以内にご連絡ください。
    返品ご希望の場合は返送される前に必ずメールかお電話にてご一報下さい。(メールの場合、当店から折り返し詳しい連絡をさしあげますので、必ず当店からのメールを確認後、指示に従ってご返送願います。)また返送の際にはお手数ですが、伝票、梱包は出来るだけそのままの状態ご返送願います。
  • クレジットカードおよび代金引換をご利用の場合は、商品お買い上げ時点で当社にかかる手数料を差し引いた分をお返しいたしますのでご了承ください。
  • 以下の商品につきましては、返品・交換に条件がございますのでご注意くださいませ。
    ・書籍、フラワーエッセンス・・・不良品の場合のみ、返品・交換を承ります。
    ・CD・・・未開封の状態でのみ、返品・交換を承ります。
    ただし、不良品の場合は開封後であっても返品・交換をさせていただきます。

再発送について

お客様の都合でお受取りをいただけず弊社宛に商品が戻ってきた場合の再発送については、再送分送料(実費)をご請求させていただきます。なお、再発送は、商品代金+再送分送料を、銀行振込にてご入金いただいた後とさせていただきます。

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