ショッピングガイド - ヒーリングスペース　ベルエール

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このページは当店で楽しく、正しくお買い物いただくための“お買い物ガイドです”。基本的なお買い物の流れをはじめ、ご理解していただきたいこと、ご利用していただきたいこと等を詳しくまとめてあります。初めてこちらのページをご覧になる方はぜひ一読下さいませ。

◎商品写真について

当サイトにおける商品写真はお客様のご覧になっている環境や設定により、色や濃度、コントラストが多少異なる為、実物がイメージされた色合い、風合いと異なる場合がございます。ご購入の際は、以上のことをご理解のうえ、ご購入いただきますようよろしくお願いいたします。

◎在庫について

お買い物ページ画面上の「売り切れ」表示はシステムの関係上タイムラグが生じるため、正確に反映されていない場合がございます。お手数ですがトラブル防止のため、出来るだけ商品をご購入の際にはブラウザを一度最新の情報に更新し、商品の有無を確認の上、カートに入れることをおすすめいたします。また、「売り切れ」表示はご注文が確定された時点ではじめて反映されるように設定させていただいております。カートに入れただけではご購入が確定されていませんので、あらかじめご了承くださいませ。
Faxおよびお電話でのお申込みの場合、Webでお買物されたお客様と重なったときなど、ご要望に添えない場合もございますので、あらかじめご了承くださいませ。

◎発送時に心がけていること

当店では、鉱物類（アクセサリーを含む）をお買い上げの場合、全てスマッジ（セージ）で浄化して、クリアーな状態にしてからお客様のお手元にお届けしております。また、商品発送時の梱包には細心の注意をはらっております。

◎ご注文の流れ

Step1.商品をカートに入れる
まず商品が決まりましたら、個数を選択して「カートに入れる」ボタンをクリックし、商品をカートに入れます。ここで、ショッピングカートの内容が表示されます。内容に間違いがないことを確認しましたら、「レジへ進む」ボタンをクリックして注文画面へ進みます。
*この時、会員の方はID及びパスワードをご入力のうえ、ログインしてください。会員でない方は、会員登録を行ってください。

Step2.ご注文票の記入
画面のフォームの説明にしたがって、お名前やご連絡先、お届け先等の必要事項を正しくご入力ください。コメント欄には、指定配送、お取り置き、ラッピング等お客様のご希望をご記入ください。ご入力が済みましたら、「続ける」ボタンをクリックし次の画面に進みます。
*入力の際、半角カナはご使用にならないようにしてください。
Step3.ご注文票の確認
ここでは、ご注文の商品内容、お客様のご入力頂いた内容が表示されます。当店に送られてきます大切な情報です。お間違えのないよう、しっかりとご確認ください。ご確認できましたら、「注文をする」ボタンをクリックしてください。これで当店にお客様のご注文が送信されてきます。
【クロネコ＠ペイメント（クレジット）によるお支払いを選択された場合】
「注文をする」ボタンをクリックしますと自動的にヤマト運輸サイト内のクロネコ＠ペイメントの情報入力画面が別ブラウザで立ち上がります。必ず、こちらのフォームに必要事項をご入力の上、支払い手続きを完了してください。
【代金引換によるお支払いを選択された場合】
上記画面および自動返信メールでの送料は手数料込みの金額で表示されます。
Step4.注文完了
これでご注文は終了です。受付番号など大切な情報が表示されていますので、お忘れのないよう画面の指示にしたがって、ご注文内容をお控えください。
Step5.ご注文確認メール
ご注文後、自動返信メールがお客様のメールアドレスに届きます。万が一、24時間以上経過いたしましても自動返信メールが届かない場合は、大変お手数ではありますが、お問合せフォームか電話にてその旨ご連絡下さいませ。

★もし、ご注文が上手くいかない時は・・・
お客様のPCの環境等により、稀にカートのシステムが上手く作動しない場合がございます。その場合はお電話、ファックスでもご注文を承っておりますのでご気軽にご注文ください。
○TEL ： 042-499-2209 / FAX ： 042-498-0785

*ご注文の際は以下の事項を必ず忘れずにお伝えください。
・お名前（漢字/ふりがな）
・ご連絡先（住所・電話・FAX・メール）
・お届け先（お届け先がご連絡先と異なる場合）
・商品番号と商品名
・配送日時（下記『配送方法』をご覧のうえご指定下さい。）
・お支払い方法（下記『お支払い方法』をご覧のうえご指定下さい。）
・お取り置き、ラッピング、その他ご指定等があればご記入下さい。

◎お届けについて

ご注文後すぐに自動返信メールがお客様に送信されます。メールの注文内容にお間違えがないかご確認下さい。商品のお届けはご注文後5日以内となります。
万が一、6日以上たっても商品が届かない場合はお問合せフォームからお問い合せ下さい。
なお、台風、大雪など季節の天候不順により商品の配送に時間のかかる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
*稀に自動返信メールが送信されましても、ご注文の重複や商品の欠品等により商品をお届け出来ない場合がございます。その際には定休日を除く24時間以内にメールにて、その旨ご連絡いたします。

商品の配送時にメールにて商品発送のお知らせをしております。
その際、お客様のもとには送信者「ヤマト運輸株式会社」，件名「お荷物お届けのご案内」でメールが届きますが、これら全てはヤマト運輸株式会社のメール送信システムを使い、“当店から”送信させて頂いているものです。お客様の個人情報の管理は全て当店で行っておりますのでご安心ください。
また、このメールに記載の伝票番号をもとに、お届け予定日時変更の手続きが行えますので、変更の際には、是非こちらをご利用ください。
*こちらの手続きはヤマト運輸株式会社のサイトより、お客様ご本人で行っていただきます。

◎領収書の発行について

『NP後払い』の場合は請求書にて支払い後に渡される“受領証”が正式な領収書となっております。『代金引換』の場合は“配送伝票”内に付いております領収書が正式な領収書となっております。また『銀行振込』の場合は“控え”の用紙が正式な領収書となっております。領収書を必要とされる場合にはこちらをお使いくださいませ。

◎お支払い方法

○NP後払い	商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。後払い手数料：無料後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で52,500円（税込）迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
○代金引換（着払い）	商品受け取りの際に、配達員へ代金を現金でお支払い下さい。代引手数料： 315円
○クレジットカード（クロネコ＠ペイメント）	ヤマト運輸のクロネコ＠ペイメントクレジットカードサービスにてカードによるお支払いが可能となっております。決済手数料：無料 *詳しくは下記のクロネコ＠ペイメントについての事項をお読みください。
*ただし、5万円（税別）以上のご注文の場合は「代金引換」「クレジットカード」「先払い（銀行振込）」のいずれかとさせていただきます。

◎クロネコ＠ペイメントについて

クロネコ＠ペイメントはヤマト運輸による宅急便とクレジットカードのお支払いが一緒になった、全く新しい決済サービスです。商品が確実に発送されたことをヤマト運輸で確認した後に、代金ご請求の手続きを行いますので、商品が届かないうちにクレジットカード会社から代金を引き落とされる心配がありません。

【サービスのメリット】
・自宅のパソコン上でお支払いが完了します。
・商品発送前にクレジットカード会社から代金を引き落とされることがないので安心です。
・クロネコ＠ペイメントに入力されたクレジットカードの情報は当店には残らないので安心です。
・複数のカード会社の選択ができ、分割やリボ払も可能です（対応していないカードもあります）。
・ＳＳＬに対応していますので、安心してご利用いただけます。

【ご利用可能なクレジットカード】

*分割やリボ払いに対応していないカードもございます。分割やリボ払いについての詳細はこちらをご覧になってください。→[詳細]

【クロネコ＠ペイメント利用によるお支払いの流れ】
Step1≫
ご注文の際、お支払い方法で『クロネコ＠ペイメント』を選択します。
（注：ご注文時にはまだクレジットカード番号のご記入は必要ありません。）
Step2≫
最後に「注文する」ボタンをクリックしますと、自動的にヤマト運輸サイト内の「クロネコ＠ペイメント」の情報入力画面が別ブラウザで立ち上がります。支払いの手続きに必要な情報入力は全てこちらのフォームにて行っていただきます。（*ＳＳＬに対応しておりますので、安心してご入力ください）。
Step3≫
手続き完了後、すぐに「クロネコ＠ペイメント」より、手続き完了をお知らせるする自動返信メールがお客様のメールアドレスに届きます。

クロネコ＠ペイメントのシステムについてもっと詳しくお知りになりたい方はヤマト運輸のHP内にも詳細がございますので、そちらをご覧になってください。→[詳細]

◎配送方法

*商品の配送は日本国内のみとさせていただきます。

○宅急便（ヤマト運輸）

全国一律525円（税込）
*ご購入金額にかかわらず、送料は頂戴いたします。

<日時指定について>
・日時指定をされる場合はご注文日より、定休日を除く3日以降でご指定下さい。（必ず、到着希望日を明記下さい。）
・時間指定は下記よりお選びいただけます。
［午前中]［12～14時]［14～16時]［16～18時]［18～20時]［20～21時]

◎返品・交換について

*返品をご希望される場合、商品到着後8日以内にご連絡ください。
返品ご希望の場合は返送される前に必ずメールかお電話にてご一報下さい。（メールの場合、当店から折り返し詳しい連絡をさしあげますので、必ず当店からのメールを確認後、指示に従ってご返送願います。）また返送の際にはお手数ですが、伝票、梱包は出来るだけそのままの状態で、ヤマト運輸にてご返送願います。
*クレジットカードおよび代金引換をご利用の場合は、商品お買い上げ時点で当社にかかる手数料を差し引いた分をお返しいたしますのでご了承ください。
*以下の商品につきましては、返品・交換に条件がございますのでご注意くださいませ。
　・書籍、フラワーエッセンス・・・不良品の場合のみ、返品・交換を承ります。
　・CD・オラクルカード類・・・未開封の状態でのみ、返品・交換を承ります。
　ただし、不良品の場合は開封後であっても返品・交換をさせていただきます。

○不良品及び当店による不手際の場合	送料は当店の負担となりますので、お手数ですが着払いにてご返送下さい。また、交換の場合は連絡確認後、早急に配送いたします。
○配送途中の事故による破損と思われる場合	すぐにメールかお電話にてご一報下さい。また梱包は出来るだけそのままの状態にして置いて下さい。当店が営業時間外や定休日の場合、ヤマト運輸に直接ご一報下さい。またその際、配送途中の破損の旨を伝え手続きをお待ち下さい。
○お客様のご都合による場合	通販規定に基づき、クーリングオフ8日間有効となりますが、ご連絡なく返送された場合はお受けできませんのでご注意下さい。返品・交換をご希望のお客様は、必ず事前にその旨ご連絡頂けますようお願い致します。　1) 原則として新品であること　2) 商品に損傷がないこと。のみ、お受け致します。商品到着後、着払いにてベルエール迄ご返送下さい。 ※ 但し、30万円以上の商品に関しましては、商品到着後8日以内のご返品でも、送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。 ※ 返品後、5営業日以内に返金します。商品代金から振込み手数料を引いた金額のご返金となります。

*再発送について
お客様の都合でお受取りをいただけず弊社宛に商品が戻ってきた場合の再発送については、再送分送料（実費）をご請求させていただきます。なお、再発送は、商品代金+再送分送料を、銀行振込にてご入金いただいた後とさせていただきます。

◎ラッピングサービス

当店では、お祝い、イベント等のプレゼント用にギフトラッピングを無料で承っております。ラッピングには全てメッセージカードをお付けいたします。また、メッセージカードの代筆も承っております。ご希望の方は、ご購入の際、ご注文画面のコメント欄にその旨を詳しくご記入のうえ、ご注文ください。
（メッセージカードの代筆を希望される場合は100字程度でお願いいたします。）

お問い合せ、ご意見は下記のいずれかにお願いいたします。

○サイトや商品に関するお問い合せ・ご意見： info3@belleaile.com
○ご注文後のお問い合せ： order3@belleaile.com
○注文に関するお問合わせ≫TEL ： 042-498-0773
○FAX ： 042-498-0785

ご注文、お問合せ、会員登録、メールマガジン購読の際に頂きます、お客様のお名前やご連絡先等に個人情報は、当店の守秘義務として、当店以外の第３者に見せたり、他に漏洩したりすることは一切ございません。どうぞご安心してご利用くださいませ。（*ただし犯罪行為と認められた場合は除きます。）